Возврат товара

Согласно постановлению Правительства РФ №55 следующие группы товаров не подлежат возврату: кабельные материалы, строительно-отделочные материалы, мебель бытовая, предметы из полимерных материалов для хранения, транспортировки и приема пищи, технически сложные товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки, бытовая химия.

Уважаемые клиенты, напоминаем вам, что возврат и обмен купленного товара производится согласно Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 18. В отношении технически сложного товара, электроинструмента и другой продукции этой категории. Потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в праве потребовать возврат денежных средств или замену на товар этой же марки или на такой же товара другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, и другие связанные с этим расходы.

Статья 25. Потребитель в течении четырнадцати дней, не считая дня его покупки. вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Статья 22. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потреблением или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат товара, приобретённого дистанционным способом, производится при следующих обстоятельствах:

  1. Товар ненадлежащего качества:
    1. Обнаружен производственный брак в течении гарантийного срока;
    2. Предмет покупки вышел из строя в отрезке гарантийного срока;
    3. Наличие существенного недостатка в период гарантийного срока.
  2. Товар надлежащего качества:
    1. Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (либо другие доказательства приобретения товара);
    2. С момента покупки не прошло 7 дней.

Анкета на возврат товара

Информация
Фактический адрес
Товары
Необходимо согласие на обработку персональных данных
Мобильное приложение
Мир хозяйственных товаров у тебя в кармане!